ขอแนะนำ Copilot for Microsoft Dynamics 365 Guides ตัวช่วยที่จะทำให้การเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ง่ายผ่านคำสั่งเสียงและท่าทางของคุณ
![](https://sustain-solution.com/home/wp-content/uploads/2023/11/FeatureImage_MR_Copilot_13_800x450.jpg)
เครดิต By Lili Cheng, Corporate Vice President, Business Applications and Platform
ที่ Microsoft Ignite 2023 ได้ประกาศ Copilot ใน Microsoft Dynamics 365 Guides ได้นำเอา AI มาใช้กับ Mixed Reality เพื่อผู้ปฏิบัติงานที่หน้างาน ทำงานที่ซับซ้อนได้สำเร็จ และแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นโดยรบกวนขั้นตอนการทำงานน้อยลง
Copilot ใน Dynamics 365 Guides สามารถช่วยเหลือผู้ปฏิบัติงานในการตั้งค่าทางอุตสาหกรรมที่ต้องจัดการกับอุปกรณ์และกระบวนการที่ซับซ้อน ช่างเทคนิคใหม่จำเป็นต้องพัฒนาเทคนิคอย่างรวดเร็วไปพร้อมๆ กับการเรียนรู้วิธีใช้งานและซ่อมบำรุงอุปกรณ์นั้น เมื่ออุปกรณ์หยุดทำงาน ผู้ปฏิบัติงานจะต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อวินิจฉัยปัญหา ดำเนินการแก้ไข และบันทึกงานของตนไว้ แทนที่จะให้พนักงานต้องค้นหาเอกสารดิจิทัลหรือคู่มือกระดาษจำนวนมาก Copilot ช่วยให้พนักงานสามารถขอข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยใช้ภาษาและท่าทางของมนุษย์ เช่น การมองและการชี้ Copilot จะใช้ AI เพื่อค้นหาข้อมูลจากเอกสารทางเทคนิค บันทึกการบริการ เนื้อหาการฝึกอบรม และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่ลูกค้าดูแลจัดการ จากนั้น Copilot จะสรุปข้อมูลเพื่อให้ คำแนะนำแบบโต้ตอบผ่านเนื้อหาและแสดงHolograms ที่ซ้อนทับบนอุปกรณ์ในการใช้งานหรือการบำรุงรักษา
Mixed reality ร่วมกับ AI นำเสนออินเทอร์เฟซที่คำนึงถึงมนุษย์เป็นหลักซึ่งสัญญาว่าจะเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานในโลกแห่งความเป็นจริง ตอนนี้ Copilot สามารถช่วยเหลือคนงานในอุตสาหกรรมแบบเรียลไทม์ด้วยคำพูดและ holograms.
ความสามารถของ Copilot ในDynamics 365 Guides
นี่คือความสามารถที่เราวางแผนจะปลดล็อคด้วย Copilot ใน Dynamics 365 Guides:
ชี้และขอคำแนะนำ
![](https://sustain-solution.com/home/wp-content/uploads/2023/11/Screenshot-2023-11-16-133222.png)
มนุษย์ได้เรียนรู้และมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมในลักษณะลงมือปฏิบัติจริงอยู่เสมอ โดยตั้งคำถามต่างๆในขณะที่พวกเขาทำงาน. Copilot ใน Dynamics 365 Guides จึงถูกสร้างขึ้นจากการตั้งคำถามต่างๆเพื่อช่วยให้พนักงานเข้าใจโลกรอบตัวได้ดียิ่งขึ้น พนักงานสามารถชี้ไปที่ส่วนประกอบบนอุปกรณ์ และถามคำถามกับ Copilot เช่น “ขีดจำกัดแรงบิดของสลักเกลียวเหล่านี้คือเท่าไหร่” พนักงานใหม่สามารถถามคำถามทั่วไปได้ เช่น “ส่วนประกอบนี้มีหน้าที่อะไร” โดยไม่จำเป็นต้องไปขัดจังหวะเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์มากกว่า Copilot รู้ว่าผู้ใช้กำลังชี้ไปที่อะไรและให้คำตอบได้. ?Models 3 มิติและ Spatial maps provide เป็นรากฐานสำหรับเทคโนโลยีในการระบุสิ่งที่ผู้ปฏิบัติงานกำลังดู จากนั้นฉายภาพ Hologramเพื่อแสดงคำแนะนำ พนักงานสามารถถามคำถามที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ เช่น “ชิ้นส่วนนี้ควรหันไปทางใด” หรือ “แสดงตำแหน่งโมดูลเซ็นเซอร์บนเครื่องจักรนี้” จากนั้น Copilot จะแสดงholograms เพื่อแสดงตำแหน่งของชิ้นส่วนนั้น
การสร้างเนื้อหาเชิงพื้นที่
Copilot ใน Dynamics 365 Guides เพิ่มคุณค่าที่พร้อมใช้งานได้ทันทีของ Mixed realityโดยลดการลงทุนล่วงหน้าที่จำเป็นในการสร้างเนื้อหาเชิงพื้นที่ลงอย่างมาก Copilot ทำให้การสร้าง การจัดการ และการส่งมอบเนื้อหาMixed reality ง่ายขึ้นโดยใช้แหล่งข้อมูลที่ลูกค้าเป็นผู้กำหนด ช่วยให้บริษัทต่างๆสามารถนำเอา Mixed reality ไปใช้ได้อย่างเร็วขึ้นมาก
ความช่วยเหลือแบบทีละขั้นตอน
![](https://sustain-solution.com/home/wp-content/uploads/2023/11/MR_Copilot_StepbyStepInstruction-1024x422-1.jpg)
ขับเคลื่อนโดย Microsoft Azure OpenAI Service แบบโมเดลภาษาช่วยให้ Copilot ใน Dynamics 365 Guides ทำได้มากกว่าการตอบคำถามแบบครั้งเดียว พนักงานสามารถพูดคุยกันอย่างต่อเนื่องได้ เช่น “ช่วยอธิบายขั้นตอนต่างๆ เพื่อแยกชิ้นส่วนอุปกรณ์นี้” หรือ “ฉันถอดมอเตอร์ออกแล้ว จะต้องทำอะไรต่อไป” Copilot สามารถปฏิบัติตามกระบวนการและทำการสนทนาโดยใช้ฐานความรู้ที่ลูกค้าได้ดูแลและจัดการมา เพื่อระบุคำตอบด้วยคำพูด ข้อความ หรือHolograms 3 มิติ ขจัดความสงสัยในการทำงาน และลดเวลาในการทำงานซ้ำ
ข้อมูลตามความต้องการ
![](https://sustain-solution.com/home/wp-content/uploads/2023/11/On-demand-information.jpg)
ด้วยการเชื่อมต่อกับเซ็นเซอร์ Internet of Things (IoT) ข้อมูลการปฏิบัติงาน และข้อมูลบันทึกการบริการ Copilot ใน Dynamics 365 Guides สามารถตอบคำถาม เช่น “ระดับความชื้นในปัจจุบันคือเท่าไร” หรือ “ตรวจสอบครั้งล่าสุดเมื่อใด และมีข้อควรระวังอะไรบ้าง” HoloLens 2 ช่วยให้ Copilot สามารถระบุข้อมูลเฉพาะ และเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องแบบReal Time ผู้ปฏิบัติงานที่หน้างานสามารถเข้าถึงข้อมูลที่หลากหลายเพื่อแก้ไขปัญหาหรือซ่อมแซมอุปกรณ์ ด้วยความช่วยเหลือจาก AI ในสภาวะแวดล้อมงานของพวกเขา
ผสมผสานความรู้ของผู้เชี่ยวชาญ
บ่อยครั้งที่มีเพียงพนักงานที่มีประสบการณ์มากกว่าเท่านั้นที่มีความรู้ที่จำเป็นในการทำงานที่ซับซ้อนให้สำเร็จหรือซ่อมแซมอุปกรณ์ชิ้นสำคัญ เมื่อพนักงานคนนั้นไม่ว่างหรือเกษียณอายุไป ความรู้นั้นก็จะสูญหายไป Copilot ใน Dynamics 365 Guides สามารถใช้ประโยชน์จากบันทึกย่อหรือบันทึกการโทรของผู้เชี่ยวชาญคนก่อนหน้านี้ เพื่อนำไปแนะนำพนักงานใหม่ผ่านกระบวนการเดียวกัน ช่วยให้พนักงานเรียนรู้ได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น และสามารถถ่ายโอนความรู้ภายในโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและความคล่องตัวทางธุรกิจ
ความคล่องตัวของเอกสาร
ผู้ปฏิบัติงานจะสามารถใช้ Copilot ใน Dynamics 365 Field Service Mobile เพื่อเร่งกระบวนการดำเนินการให้เสร็จสิ้นและบันทึกงานของพวกเขา แทนที่จะกรอกเอกสาร พนักงานสามารถบรรยายความคืบหน้าของตนให้ Copilot ทราบด้วยเสียงของพวกเขาได้ Copilot จะให้คำแนะนำเพื่อตรวจสอบงานบริการ เพิ่มบันทึก และอัปเดตปริมาณผลิตภัณฑ์และสถานะได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Copilot ใน Dynamics 365 Guides เปลี่ยนโลกแห่งความเป็นจริงให้กลายเป็นการแจ้งเตือนและจุดหลักสำหรับ AI เครื่องมือนี้จะทำให้มนุษย์เป็นศูนย์กลางของผลิตภัณฑ์ โดยจะเปลี่ยนแปลงวิธีที่เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์สามารถช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานที่หน้างานดำเนินการในโลกแห่งความเป็นจริงได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ Copilot ใน Dynamics 365 Guides ถือเป็นAppที่มีศักยภาพและสำคัญสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่มากขึ้นในการดำเนินกิจการของพวกคุณ